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Es Twitter DEMASIADO bueno?

De todas las opiniones sobre Twitter, me parece que la de Kathy Sierra en su artículo en el 2007 es la más interesante.

Aquí verás algunos de los problemas que puede causar twitter.

Tenía que preguntarle a Kathy si aún mantenía su opinión (ya que ahora la encontramos en twitter como @KathySierra) y me respondió que aún cree eso, sólo que ahora también reconoce el lado positivo de Twittear.

máquina tragamonedas

Twitter me asusta. Debido a su popularidad veo al menos 3 problemas:

  1. Es un ejemplo casi perfecto del principio psicológico de intermittent variable reward, el elemento clave en la adicción a las máquinas tragamonedas.
  2. La fuerte "sensación de conexión" que los Twitteros experimentan pueden engañar a su cerebro y hacerlo pensar que tiene una interacción social significativa, mientras otra parte de su cerebro (la más antigua) "sabe" que falta algo crucial para la supervivencia humana.
  3. Twitter es una contribución -potencialmente más dramática- a los problemas de de estar siempre-en-multitasking... No puedes Twittear (o escribir emails, o chatear, por supuesto) y a la vez estar concentrado y/o en un estado de flow.

[Nota: Estoy TAN dentro de la minoría en este post... parece que 99 de cada 100 personas están a favor de Twitter, así que probablemente esté equivocada en esto. Y este post es más bien un mashup de una variedad de posts que ya había escrito sobre temas relacionados.]

Le daré una mirada con mayor detalle a cada uno de los 3 puntos:

1.- La máquina tragamonedas de Twitter

Uno de los descubrimientos más importantes de Skinner es que el comportamiento reforzado intermitentemente (en oposición al reforzado consistentemente) es el más dificil de extinguir. En otras palabras, las recompensas intermitentes le ganan a las recompensas predecibles.

Esta es la base de mucho del entrenamiento de animales, pero también se aplica a los humanos... y es por eso que las tragamonedas son tan atractivas, y uno no tiene que se un adicto para sentirlo.

De una historia que apareció en la revista Time sobre Multitasking:

Patricia Wallace, una tecno-psicóloga,... cree que parte del encanto del e-mai --para adultos tanto como para adolescentes-- es similar al encanto de una máquina tragamonedas.

Tienes un refuerzo variable e intermitente", explica. "No estás seguro si vas a recibir una recompensa cada vez o que tan seguido la recibirás, así que sigues tirando de la palanca.

2.- La sensación de estar conectado

El mayor beneficio que las personas parecen estar recibiendo de Twitter es la habilidad de sentirse más conectados con otras personas.

Lisa, de Carson Systems, lo puso de esta manera en un comentario en defense of Twitter de Tara Hunt:

Twittear llena esas brechas... guardar los sentimientos, ubicación geográfica y acciones de nuestros amigos es casi como si estuviéramos ahí.

Eso nos hace sentir *realmente* conectados...

¿Es eso en verdad algo bueno?

Probablemente si para la mayoría de las personas. Pero pienso que se merece una mirada más crítica en vez de pensar que estar estar conectado es siempre algo bueno.

Thomas Lewis, neuro biologo de UCSF afirma que si no somos cuidadosos, podemos engañar a una parte de nuestros cerebro, haciendolo pensar que estamos teniendo una interacción social verdadera --algo crucial para la supervivencia humana-- cuando en realidad no la tenemos.

Esto lleva a una estresante (aunque subconsciente) disonancia cognitiva, cuando estamos recibiendo algo que nuestro cerebro piensa que necesitamos, pero no lo suficiente para llenar nuestro lo-que-sea-que-los-científicos-aun-no-llegan-a-entender-pero-podría-ser-el-olor.

El no hizo esta afirmación sobre Twitter... Asistí a su charla durante The Conference on World Affairs, y el hablaba de email, chat y hasta de televisión (El cerebro reconoce que esta mirando "gente", y siente que es porque está teniendo una conexión social (BIEN), pero sabe que aún le falta algo (MAL).)

El Dr. Lewis cito una tonelada de estudios que no anoté, así que puedes tomar eso como un grano de sal. Además estoy extendiendo lo que dice de email y chat a Twitter. Pero parte de las razones que menciona es que nuestro cerebro ha desarrollado una habilidad innata para interpretar el leguajue corporal, expresiones faciales, tono de voz, etc. Así que el cerebro espera por estos canales de información y se encuentra en dificultades cuando la interacción social parece estar ahi, pero faltan estas piezas innatas.

De nuevo, esto no significa que no valga la pena o sea muy valioso mantenerse conectado con familiares o amigos lejanos, sólo digo que vale la pena darle una mirada a lo que sea que pueda darle a las personas una falsa sensación de "Estoy conectado" a expensas de las conexiones de la vida real.

Un Café con tu vecino de al lado puede hacer más por tu cerebro que mil updates de Twitter.

Mientras que este argumento ha estado ahí por siempre, y es el mismo reclamo que se le hace a la TV, eso no hace que no sea cierto. (Ahi tenemos ese estudio acerca de la villa Canadiense aislada cuyo IQ colectivo bajó una vez que el cable finalmente llegara a la villa... Lewis lo cita en sus charlas, aunque no puedo hallar una referencia en linea).

Irónicamente, servicios como Twitter estan simultaneamente dejando a algunas personas con una sensación de no estar conectados al alimentar su miedo de no estar en el ciclo. Al elevar la importancia de estar "constantemente al día" se amplifica el sentimiento de estar perdiéndote de algo si no estas viendo Twitter (o Twitteando) con suficiente frecuencia.

La curva de Twitter

3.- Twitter es la mejor/peor causa de atención parcial continua

De un post anterior:

Lo peor de todo es que esto nos aleja de hacer lo que nos hace más felices... estar en el flow.

El Flow requiere de la profundidad del pensamiento y de la concentración que impide todo ese cambio de contexto.

El Flow requiere retar el uso de nuestro conocimiento y habilidades, y eso es muy diferente de las tareas sin sentido con las que podemos hacer multitasking (comer y ver tv, etc).

Estar en Flow significa que necesitamos una cierta cantidad de tiempo para cargar nuestros conocimientos y habilidades en la RAM del cerebro. Y mientras más interrupciones grandes o pequeñas, menos probable es que lo logremos.

Y no solo estamos dejando de estar en el flow, estamos perdiendo oportunidades de ser realmente buenos en algo, de convertirnos en expertos. Los neuro científicos ahora nos dicen que convertirse en experto no es una cuestión de ser prodigio, la cuestión es ser capaz de concentrarse.

Ya estamos viendo la reacción a la sobrecarga de informción, y parece que un buen numero de inversionistas de capital de riesgo para la Web 2.0 apuntan a compañias que prometen ayudarnos a ser/mantenernos organizados. Hay una razón por la cual 43 folders está dentro de los 100 mejores blogs, y tiene que se más que el buen aspecto de Merlin Mann ;)

Mucha gente está hablando sobre esto y quizá Linda Stone sea la más elocuente:

Prestar una continua atención parcial es prestar atención parcial -- CONTINUAMENTE. Esto es motivado por el deseo de ser un nodo VIVO en la red.

Otra forma de decir esto es que queremos conectar y estar conectados. Queremos buscar oportunidades de la manera más efectiva y optimizar nuestras oportunidades, actividades y contactos en cualquier momento. Estar ocupados, estar conectados es estar vivos, ser reconocidos e importar.

Prestamos continua atención parcial en un esfuerzo para NO PERDERNOS DE NADA. Es un comportamiento de "siempre ahi", en cualquier lugar, en cualquier momento que involucra un sentimiento artificial de crisis constante.

Siempre estamos en estado de alerta cuando prestamos una continua atención parcial. Este sentimiento artificial de crisis constante es más tipico de de la continua atención parcial que del multitasking.

Conclusion(es):

¿Creo que Twitter tiene beneficios?

Claramente, y Tara hace un gran trabajo al definirlos (aunque no todos esten de acuerdo en que son todos beneficios, lo son para ella y eso es lo que importa).

¿Creo que la gente puede usar Twitte responsablemente, sin dejar que se salga de control o se vuelva una distracción demasiado grande o fomente el mismo tipo de voyeurismo que hace tan persuasivamente populares a los tabloides y a la TV en los Estados Unidos?

Sí, definitivamente.

Todo lo que estoy diciendo es que más allá de la moda, debemos considerar que tan lejos queremos llegar en este agujero de estar-siempre-atentos.

No estoy dentro del publico objetivo de Twitter --soy solitaria por naturaleza . No quiero estar conectada y también siento un gran aprecio por el arte de mantener vivo el misterio. No quiero saber tanto sobre tanta gente y estoy segura que no quiero que la gente sepa tanto acerca de mi... Entonces, eso me coloca en la minoría, y mis miedos sobre Twitter probablemente estan basados en mis --poco comúnes-- rasgos de personalidad.

Escrito por Kathy, Marzo 16, 2007.

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Comentarios

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  1. Avatar de cityzenQ cityzenQ

    para mi uno de los mejores ejemplos de twitter que algunez vi o me conto la almohada, son:
    - mantener contactados via smartphones a los miembros de un equipo de rescate: bomberos, guardia civil, rescate civil en desastres y terremotos. (podran colapsar los celulares, pero dificil la internet, atencion Sr. AGP ) etc.
    - lanzar promociones en tiempo real y crear una base de fidelizacion para pymes que no pueden financiarse grandes campañas de marketing viral.
    - mantenerse al tanto de la salud de un familiar/amigo en grave estado de salud
    - copiarse en los examenes y entrevistas.
    - husmear a la competencua y sacarla fcil cuando esten preparando o lanzando una campaña.
    - rondar a tu futura pareja, la gota horada la piedra dicen.
    - hacer competencias entre colegios de provincias o internacionalmente, e ir mandando los resultados en tiempo real. la centralizacion YA FUE
    - registrar por fecha publica algun logro o hito, de manera que despues ayude frente a una entidad legal que necesite pruebas de quien hizo primero que. (asi como antiguamente se mandaban cartas y se usba el sello del correo para validarlo) muy usado en el registro de patentes.
    - encontrar la palabra perfecta que faltaba para tu crucigrama, o que algun amigo en el otro lado del planeta te ayude con esa traduccion que debes presentar en 5 minutos.
    - conversar de filosofia y espectaculos, mientras estas sentado en el baño ( y nadie tiene porque saberlo).
    - ayudar a una chica tailandesa que esta a punto de cometer suicidio y convencerla entre todos, tu y 12,500 extraños mas, que el mundo y la vida es bella.
    - enseñarle el dedo del medio a las corporaciones de telefonoia celular que te sagraron durante años vendiendote "bolsas de sms"
    para hacer ni casi lo mismo y menos eficiente y divertido.
    - ayudar a un webmaster a recuperar su identidad robada, y de esa manera ayudar a salvaguardar los registros de la inteligencia compartida de una comunidad de personas....

    y montones, montones, mas, si alguien no le quedo claro es porque no quiere.

    *Twit!!!!!* <... alguien que me comenta que opina lo mismo)

  2. Avatar de horacio horacio

    Muy interesante, yo habia notado que con el twitter abierto no puedo desempeñarme efectivamente mientras trabajo, y me parece adecuado la causa "atención parcial continua".

    Muy padre :)

    Saludos

  3. Avatar de pepe pepe

    A diferencia de horacio nunca le presté mucha atencion a twiter por lo tanto no puedo corroborar que me haga perder tiempo y rendir menos en el trabajo. Lo que sí veo en mi caso es con una sumatoria de cosas que multiplican la atención parcial continua y es tan malo al rendimiento que al darme cuenta lo que pierdo trato de a poco de cambiar y revertir la situación.
    Muy buen post. M e ayudó a reflexionar ya redondear la idea que tenía.
    Saludos :)

  4. Avatar de paginas web economicas paginas web economicas

    bueno creo que twitter la lleva segun las ultimas estadisticas es el que recauda mas dinero superando con creces en chile a facebook

  5. Avatar de hosting economicos hosting economicos

    creo que twitter a crecido mucho , es la herramienta de mareting del momento

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