La regla del 1%
Ayer estuve en MIMA Summit 09. La primera presentación fue la de Jackie Huba, Jackie nos habló sobre la regla del 1%.
Regla del 1%
El 1% de los usuarios es el que realmente crea contenido Jackie Huba
Eso quiere decir que ahora la desigualdad es la regla.
Durante la presentación se toco un caso de estudio. La disculpa de @dpzramon de Domino's Pizza a @interactiveamy.
Resulta que @interactiveamy se quejó via twitter porque su pizza no había llegado a tiempo... lo que pasó después fue este video:
Además de lo gracioso y divertido que es este video, es interesante notar la importancia de estar al tanto de lo que pasa, por ejemplo en Twitter con respecto a nuestra marca, producto, etc. ya no se puede hablar de Local o Global, ahora hablamos de "GLOCAL".
Para terminar no queda más que decir:
Pensemos en ese 1%
Etiquetas:
si te gustó esta entrada, tal vez quieras suscribirte via RSS
Hola, soy
Comentarios
deja un comentario
Sería interesante que más empresas peruanas tomaran el ejemplo de Domino's, no solamente les daría más credibilidad como marca en internet (la mayoría de corporaciones peruanas tiene algo descuidado este punto), sino generaría "buzz" positivo, animando a otras empresas a seguir por el mismo camino.
Wow! pero ese tio, representa a Domino´s Pizza?¿? o sólo está hablando por su establecimiento? (franquicia).
Bueno, no sé que pensar, si yo hubiese estado en el lugar de la Chica q pidio la pizza y esta llega 1 hora después...no basta con que sea gratos, claro también esta el prestigio de la empresa. Pienso que el repartidor no pudo explicarle acertadamente al cliente el motivo d la tardanza.
Ahora lo que no estoy seguro es si esa pizza de la descontarán al repartidor porque tiene una cara de pierde el man jajaja...El video parece algo exagerado creo que no habria necesidad de hacer tanto drama, con una disculpa Telefónica pudo bastar...
Bueno, ya me dio hambre...una pizza, puede ser? :)
Cierto que con una llamada pudo bastar pero la gente de Domino's quiso darle la vuelta a la tortilla y dejar en claro lo mucho que les importa su atención por el público.
No obstante esto bien podría ser un plan de Marketing elaborado completamente. Una historia donde el típico cliente se queja del servicio, pero en este caso la empresa esta preparada contrarestar esa opinión y quedar muy bien parada.
Sea preparado o no, resulta una muy buena idea.
¡Genial! Eso me coloca en el 1%.
Deja un comentario